Eerste hulp bij clickshare problemen!

We zien dat we meerdere bedrijven onze site bezoeken met de zoekwoorden “clickshare probleem” , “geen connectie”, “knipperend rood”, “apple werkt niet”, …

Vandaar even de eerste stappen die je zelf kan uitvoeren als “eerste hulp bij clickshare problemen”:

Stap 1: factory reset van de base unit

De factory reset is even alle instellingen terug naar fabrieksinstellingen terugzetten. De firmware versie wordt er niet door aangepast, deze blijft behouden.

Dit kan je zowel software matig als hardware matig.

Software matig doe je dit via de configurator:

En hardware matig doe je dit door de reset knop in te duwen terwijl je de voedingskabel connecteert:

Stap 2: updaten firmware van de base unit

Het updaten van de clickshare firmware kan op verschillende manieren gebeuren.

1. auto update bv om middernacht of bij opstarten clickshare.
2. manuele update door op de optie”update” te klikken in de clickshare configurator, dit lukt vanzelfsprekend enkel indien er internet connectie is.
3. manueel uploaden door op de optie “upload new firmware” te klikken in de clickshare configurator
4. manueel uploaden door middel van een USB stick die je vooraan in de unit plaatst

Voor optie 1 of 2 dien je enkel in te loggen in de clickshare configurator en in het menu naar “support & updates” te surfen.

Voor optie 3 of 4 moet je eerst de laatste clickshare firmware versie downloaden. Dit kan het eenvoudigst via deze website (klik hier). Eens gedownload kan je ofwel inloggen in de clickshare configurator (optie 3) en bij “support & updates” kiezen voor “upload new firmware” of kan je de nieuwe firmware op een usb stick plaatsen en deze vooraan in de base unit pluggen (optie4). Let er bij dit laatste op dat je de naamgeving wijzigt van het “.ipk” bestand naar “clickshare_firmware.ipk”

Stap 3: repairing buttons

Na de factory reset en updaten van de firmware is het (re) pairen van de clickshare buttons aangeraden, dit kan op verschillende manieren gebeuren:

1. via de clickshare button manager (wordt binnenkort vernieuwd!)
2. door het inpluggen van de buttons in de base unit

Voor optie 1  dien je de clickshare button manager software te installeren. Hou er rekening mee dat de huidige versie niet meer officieel ondersteund wordt door Barco! Men is momenteel aan het werk aan een nieuwe release. Klik hier voor verdere info op de Barco website.

Voor optie 2 dien je enkel de buttons in te pluggen in een USB-poort van de base unit. De button zal beginnen met knipperen. Eens de button stopt met knipperen (en volledig wit is) is het pairen compleet. Er zal ook een boodschap zichtbaar zijn op het display/projectie met de status van het pairen!

Even gedemonstreerd in een handig youtube filmpje:

Werkt de clickshare nog niet terug correct na deze 3 stappen?

Contacteer dan maar even ons via het aanmeldformulier of via uw lokaal contact: Diederik 0478 52 85 85 of Barco en we helpen u graag verder!